При покупке путевки в турфирме страховка, как правило, автоматически включена в стандартный пакет. Индивидуальному туристу обойтись без страховки также не получится, поскольку визу обычно выдают при предъявлении оной. Словом, выезжающий за границу турист формально застрахован в любом случае. Но на практике все выходит несколько иначе.

Почему туристу приходится оплачивать медуслуги из своего кармана, когда на руках есть страховка? Разберемся в возможных причинах. Их три.

1. Турист не позвонил в страховую компанию перед тем, как обратился к медикам. В результате за медицинскую помощь отдать пришлось свои деньги. Правило №1 гласит: прежде чем обратиться к врачам по любому поводу, нужно позвонить в диспетчерский центр по номеру, указанному в полисе.

Не нужно ехать куда-то самостоятельно или обращаться на ресепшн гостиницы – нередко сотрудники отелей получают свой процент ос таких пациентов.

2. Вы последовали правилу №1, но вас все равно просят оплатить медицинские услуги. Как правило, такой вариант возможен в страховых случаях до 200 долларов. Вам действительно нужно оплатить счет самостоятельно, а за возмещением обращаться уже по приезду. В полисе обычно об этом не пишут, поэтому о порядке оплаты и возмещения таких услуг нужно осведомиться заранее у страховщика.

Практика показывает, что если сильно качать права, то страховая все же возьмет на себя оплату с самого начала.

3. Самая неприятная ситуация – это если случай обращения за медпомощью оказался нестраховым. Обычно исключения у всех компаний одинаковые: хронические заболевания, алкогольные отправления и травмы с ними связанные, роды и беременность, несрочная стоматологическая помощь.

Достоверно узнать, является ли Ваш случай страховым, можно только у оператора диспетчерского центра Вашей страховой. Обычно расходы на телефонные разговоры с аларм-центром также возмещаются – для этого нужно предъявить телефонный счет.

Итак, что делать? 
Подробные инструкции по любому страховому случаю Вам даст диспетчер аларм-центра. Он же организует приход доктора, вызов такси или кареты скорой помощи. К слову, в некоторых странах доктор не явится к больному ни за какие гроши (например, во Франции).

В случае если турист оказался без сознания — его не оставят без помощи, приведут в чувства или отвезут в больницу. Но первый вопрос после «воскрешения» будет: где страховка.

В европейских странах при отсутствии полиса туристу вручат счет и отпустят.  Но если не оплатить, то о визе в эту страну в дальнейшем можно забыть

Если полис потерялся, нужно также позвонить в страховую, чтобы там подтвердили его наличие.

Как возвратить деньги? 
Без своевременного звонка в страховую возмещение расходов туристу не гарантируется. Если в полисе этот момент не прописан, то по приезду необходимо подать в страховую заявление о возмещении, приложив к нему счета и справки. Если деньги не будут выплачены, то клиент получит аргументированный ответ.

Как правило, не возмещаются несогласованные расходы, понесенные в Турции. Страховщики не жалуют эту страну по нескольким причинам. Там очень много докторов, желающих навариться на туристах, причем в это дело вовлечены и гиды, и сотрудники гостиниц. Часто госпитализации бывают неоправданными, счета завышаются. Случается, что у пациентов даже отбирают ценные вещи.

Берегите себя и будьте здоровы!